Jak si stěžovat na volném trhu
Mercado Livre je online nákupní a prodejní platforma dostupná přes web na PC nebo mobilním telefonu, přes iPhone (iOS) a Android aplikace. Tato stránka umožňuje provádět obchodní transakce a zároveň zaručuje spotřebiteli právo na podání stížnosti v případě, že je s výrobkem při koupi nebo prodeji problém. Stížnosti se obvykle řeší mezi zúčastněnými stranami, ale samotný volný trh může zasáhnout, pokud zákazník a prodávající nedosáhnou dohody. Naučte se, jak proces dokončit v následujícím návodu.
Jak odstranit svůj účet na volném trhu
Mercado Livre vám umožňuje podat stížnost v případě problému s nákupem nebo prodejem
Krok 1. Přístup na webové stránky volného trhu;
Jak si stěžovat na volném trhu
Krok 2. Již jste přihlášeni do svého profilu volného trhu kliknutím na své jméno v horním pruhu webu. V zobrazeném okně vyberte možnost „Můj účet“;
Jak si stěžovat na volném trhu
Krok 3. Na následující stránce ("Shrnutí") musíte nejprve určit v levém menu, pokud budete podávat stížnosti z důvodu nákupu nebo prodeje. V tomto tutoriálu budeme používat jako příklad nákup, ale kroky jsou platné pro obě možnosti;
Jak si stěžovat na volném trhu
Krok 4. Po výběru možnosti „Nákup“ vyberte možnost „Nákupy“.
Jak si stěžovat na volném trhu
Krok 5. V rámci nákupů vyberte ikonu, kterou chcete uplatnit, výběrem ikony tříbodové na pravé straně podrobností objednávky;
Jak si stěžovat na volném trhu
Krok 6. V zobrazené nabídce vyberte možnost „Mám problém“.
Jak si stěžovat na volném trhu
Krok 7. Budete přesměrováni na stránku nápovědy Free Market. Určete, zda se jedná o problém týkající se platby nebo produktu.
Jak si stěžovat na volném trhu
Krok 8. V tomto tutoriálu vybereme volbu "Produkt". Pak vyberte typ stížnosti, kterou chcete otevřít z různých dostupných možností, jak je znázorněno na následujícím obrázku;
Jak si stěžovat na volném trhu
Krok 9. Je možné, že Free Market požádá uživatele o další podrobnosti o reklamaci, ale je to volitelný proces. Na konci reklamace bude zaznamenána na výrobek;
Jak si stěžovat na volném trhu
Po vyplnění reklamace bude již platný a volný trh automaticky oznámí reklamovaného prodávajícího nebo kupujícího. Od té chvíle následujte stránku s reklamací v rámci svého profilu, abyste zjistili, jak bude stránka a respondent zpracovávat.
Jak zjistit, zda nákupní stránky jsou spolehlivé? Výměna tipů ve fóru.